İade Politikası

Krediler, ödeme anında hesabınıza tanımlanan dijital içeriktir ve web sitesinde belirtilen oranda, mockup ürettiğinizde kullanılır. Kredilerin süresi dolmaz ve 5. maddede belirtilen durumlar dışında nakit değeri yoktur.

Bir üretim başarısız olursa, örneğin istek zaman aşımına uğrarsa, model görsel döndürmezse ya da güvenlik filtresi isteği engellerse, kredi bakiyenize otomatik olarak iade edilir. Sizin bir işlem yapmanız gerekmez ve almadığınız bir görsel için ücretlendirilmezsiniz.

Her mockup, sabit bir şablondan oluşturulmaz; bir yapay zeka modeli tarafından üretilir. Aynı seçenekler aynı görseli iki kez vermez: seçtiğiniz poz içindeki duruş, sahnenin düzeni ve ışık üretimden üretime değişir.

Bu farklılık Hizmet'in doğasında vardır ve kusur teşkil etmez. Web sitesinde yayımlanan örnekler, satın almadan önce beklenebilecek sonuç aralığını gösterir.

Bir çıktı, seçtiğiniz seçenekleri karşılamıyorsa ya da onu kullanılamaz hâle getiren bir üretim hatası içeriyorsa kusurludur. Aşağıdaki durumlar bu kapsamdadır:

— sahnenin seçtiğiniz sezon veya temayla uyuşmaması (örneğin yılbaşı teması seçildiği hâlde yaz sahnesi üretilmesi);

— giysinin renginin, kalıbının veya formatının seçtiğinizden farklı olması;

— mankenin görseli kullanılamaz kılacak ölçüde bozuk olması; iki kafa, fazladan bir kol veya deforme eller gibi;

— giysinin kendisinin bozuk olması ya da göğüs panelinin tasarım yerleştirilemeyecek kadar deforme olması; buruşuk, katlanmış ya da kıvrılmış bir panel gibi.

Her üretime, hesabınız içinde tekil bir üretim numarası verilir ve bu numara üretimin hemen altında ve "Üretimlerim" listesinde gösterilir.

Kusurlar, üretim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde, ilgili üretimin numarası belirtilerek bildirilmelidir. Kusuru doğrulamamız hâlinde, tercihinize göre krediyi bakiyenize geri yükler veya mockup'ı ek ücret almadan yeniden üretiriz. Kusurlu çıktılar için tek çözüm budur; kusurlu çıktılarda kullanılan krediler nakit olarak iade edilmez.

Aşağıdaki durumlarda ödeme tam olarak iade edilir:

— aynı paket için birden fazla kez ücretlendirilmeniz ya da ücret alındığı hâlde kredilerin bakiyenize ulaşmaması;

— satın alma tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade talep etmeniz ve paketteki hiçbir kredinin kullanılmamış olması;

— Hizmet'i sonlandırmamız veya sunamaz hâle gelmemiz; bu durumda kullanılmamış kredilerin bedeli iade edilir.

Aşağıdaki durumlarda ödeme iade edilmez:

— seçtiğiniz seçenekleri karşılayan çıktılar için kullanılan krediler;

— seçimlerinizle uyumlu bir çıktıdan memnun kalmamanız; örneğin pozun, ışığın veya kompozisyonun beklentinizi karşılamaması;

— aynı seçimlerin farklı bir varyasyonunun talep edilmesi.

Talebinizi, hesabınıza bağlı e-posta adresinden support@easymock.app adresine gönderin. Kusurlu bir çıktı için ilgili üretimi belirtin; üretim geçmişinizde göründüğü tarih yeterlidir.

Her talebi, üretimin hangi seçeneklerle yapıldığı ve hangi görseli ürettiği dahil olmak üzere kendi kayıtlarımıza göre değerlendiririz. Ayrıca kanıt sunmanız gerekmez.

Onaylanan iadeler, ödeme sağlayıcımız aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine yapılır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya kart kuruluşunuza bağlıdır.

Bankanız veya kart kuruluşunuz nezdinde itiraz başlatmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; sorunların çoğu doğrudan iletişimle daha hızlı çözülür. Hakkında açık bir itiraz bulunan hesaplar, itiraz sonuçlanana kadar askıya alınabilir.

Bu politika, ikamet ettiğiniz ülkenin tüketici mevzuatından doğan haklarınızı, uygulanabildiği durumlarda dijital içerik alımlarındaki cayma hakkı dahil, sınırlamaz.